Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN LUXE ZWEMSPA

 

1. Toepasselijkheid

1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, aanbiedingen en leveringen van Luxe Zwemspa, hierna LZ.

1.2. Van de algemene voorwaarden kan enkel worden afgeweken indien de koper en LZ dat schriftelijk nadrukkelijk zijn overeengekomen, de overige algemene voorwaarden blijven hierbij uiteraard van kracht.

2. Betalingen en Prijzen

2.1. Voor de prijzen die op onze website staan, geldt dat wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen. Fouten die daarbij ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer- dan wel typefouten, vormen nooit een aanleiding om een contract dan wel overeenkomst met LZ te mogen claimen of veronderstellen.

2.2. LZ streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen en informatie van of de inhoud op deze website onvolledig of onjuist zijn, dan kunnen wij daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

2.3. De informatie en/of producten op deze website worden aangeboden zonder enige garantie of aanspraak op juistheid. Wij behouden ons het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling.

2.4. LZ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige informatie die op de website staat waarnaar wij via hyperlinks verwijzen.

2.5. Indien een klant te laat is met betalen of niet betaald heeft, is LZ te allen tijde gerechtigd om werkzaamheden of leveringen stop te zetten.

2.6. Na het verstrijken van de betalingstermijn (zonder in gebrekestelling van rechtswege verzuim), is de klant een rent van 2% per maand verschuldigd en tevens gemaakte of te maken buitengerechtelijke incassokosten.

2.7. In het geval van een tussentijdse prijsstijging is LZ altijd gerechtigd om dit door te rekenen naar de klant. Ook bij een reeds bestaande overeenkomst. Mits de klant hier niet mee akkoord gaat is deze gerechtigd de overeenkomst binnen 10 dagen na melding te ontbinden. LZ kan altijd de klant vragen om een gedeelte of de gehele koopsom vooruit te betalen.

2.8. Een aanbetaling wordt gezien als een bevestiging van de koop, en het bedrag is een deelbetaling vooraf. Vanaf het moment van de aanbetaling worden er kosten gemaakt om het proces in goede orde te laten verlopen.

2.9. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw.

2.10. Bij bestelling via de website van Luxe Zwemspa kunt u betalen via meerdere betaalmogelijkheden zoals onder andere iDeal, Credicard, Bankoverschrijving en Paypal.

3. Eigendomsbehoud

3.1. Alle door LZ geleverde producten blijven eigendom van LZ totdat alle verschuldigde bedragen volledig voldaan zijn.

4. Aflevering en tijd

4.1. De bij de aankoop afgesproken levertijden zijn een indicatie. Uiteraard streven wij hier binnen te blijven. Mochten de levertijden toch afwijken, dan kan hiervoor geen schadevergoeding of recht tot annuleren aan worden ontleend.

4.2. Luxe Zwemspa mag derden inschakelen voor de levering, plaatsing en of reparatie van de door ons geleverde producten.

4.3. Voor de levering van een spa / zwemspa dient altijd een verharde en vlakke waterpas ondergrond aanwezig te zijn. Het is ook de verantwoordelijkheid van de koper te zorgen dat er voldoende doorgangsruimte is en verharde toegang om het product te kunnen leveren. Dit kan aan de hand van de gegeven afmetingen van het product bij aankoop. Eventuele verzakkingen van de ondergrond zijn altijd verantwoordelijkheid koper.

 5. Garantie

5.1. De garantievoorwaarden voor onze producten kunt u bekijken op https://luxe-zwemspa.nl of via email op te vragen.

5.2. Wat niet onder de garantie valt is de normale slijtage, gebreken die optreden door niet inachtneming van de bediening en onderhoudsvoorschriften door de koper. Verkeerd aangelegde elektriciteit aansluiting door de koper, slechte ondergrond. Door de koper bij derden aangekochte onderdelen. Het product dient vrij toegankelijk te zijn en vrij bereikbaar te zijn voor de monteur.

5.3. LZ is niet verantwoordelijk voor verkeerd aansluiten, verkeerd gebruik of wijzigingen aangebracht door de koper.

5.4. Indien het door ons geleverde product niet op een vlakke verharde ondergrond staat en doordoor de constructie van de spa schade oploopt is LZ daarvoor niet verantwoordelijk. Mocht voor plaatsing van onze producten vergunningen vereist zijn, dan is dit verantwoordelijkheid van de klant. Extra werkzaamheden die nodig zijn bij de plaatsing worden separaat in rekening gebracht aan de klant.

5.5. Alle garanties gelden voor de eerste eigenaar op het adres wat bij de verkoop is afgesproken. Wordt het product verplaatst, dan valt eventuele schade niet onder de garantie. 5.6. LZ is in geen geval aansprakelijk te stellen voor de kosten omzetderving bij het niet functioneren van een product dat via ons is aangekocht.

Artikel 6. Reclamering

6.1. Reclamering in geval van zichtbare gebreken dient uiterlijk binnen 10 werkdagen na de levering van het product te geschieden. Reclamering in het geval van zichtbare gebreken dient ook uiterlijk binnen 10 werkdagen na de levering van het product te geschieden.

Artikel 7. Toepasselijk recht

7.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen, rechten, verplichtingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is altijd het Nederland recht van toepassing. Indien er een geschil is zal dat altijd worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde Nederlandse rechter.

7.2. In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van een burgerlijke rechter zal ieder geschil tussen koper en verkoper, indien de rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de een bevoegde rechtbank. LZ blijft echter ook bevoegd om de koper te dagvaarden volgens de wet of het toepasselijke internationaal verdrag bevoegde rechter.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Luxe Zwemspa is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan roerende of ontroerende goederen van de koper bij het plaatsen van een van onze producten, tenzij kan worden aangegeven dat dit is gebeurd door roekeloosheid of opzet.

8.2. De koper is geheel verantwoordelijk voor de toepassing en wijze van gebruik van de door hem bij Luxe Zwemspa aangekochte producten.

Artikel 9. Klachtenafhandeling

Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl ), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 10. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@luxe-zwemspa.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is

10.1 Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerk

1. De consument heeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst voor producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals bedoeld in artikel 6:230p sub f BW.

2. Dit geldt onder andere voor:

   • Producten die op maat zijn gemaakt;

   • Gepersonaliseerde uitvoeringen (bijv. specifieke kleuren, afmetingen of accessoires);

   • Producten die op verzoek van de klant zijn geassembleerd of aangepast.

3. Door het plaatsen van een bestelling voor een dergelijk product verklaart de klant uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht.

10.2 Restocking fee bij retour van standaardproducten

1. Voor producten die niet onder maatwerk vallen, geldt een retourtermijn van 14 dagen na levering, conform de wettelijke bepalingen.

2. Bij retourzending van grote producten, zoals zwemspa’s of jacuzzi’s, wordt een restocking fee van 15% van het aankoopbedrag in rekening gebracht.

3. De restocking fee dekt o.a. inspectie, reiniging, herverpakking en opslag van het geretourneerde product.

4. Retourzendingen zijn uitsluitend geldig indien het product:

   • In originele staat verkeert;

   • Compleet is met alle toebehoren en documentatie;

   • Niet is beschadigd of gebruikt.

5. Transportkosten voor retour zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

10.3 Afhandelingskosten bij afwijkende retour of annulering

In geval van eenzijdige annulering, omruiling, of retour buiten de standaard herroepingsprocedure (bijvoorbeeld bij maatwerkproducten, consignatie-overeenkomsten of terugname buiten de reguliere retourtermijn), behoudt Luxe Zwemspa zich het recht voor om afhandelingskosten van 10% over het oorspronkelijke aankoopbedrag in rekening te brengen.

Deze afhandelingskosten dekken onder meer administratieve handelingen, waardevermindering, klantcommunicatie, opslag en logistieke inspanningen.

Bij maatwerk of gepersonaliseerde producten blijft artikel [nummer van maatwerkclausule in jouw voorwaarden] onverminderd van kracht. Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) bij afwijkende afhandeling geschiedt uitsluitend na schriftelijk akkoord van Luxe Zwemspa.

Artikel 11. Wijzigingen

Mochten deze Algemene Voorwaarden wijzigen, dan vindt u de meest recent versie van de algemene voorwaarden op https://luxe-zwemspa.nl

Artikel 12. Installatie en Toegankelijkheid

12.1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgen van een geschikte en toegankelijke locatie voor levering en installatie van het bestelde product, zoals een vlakke, verharde ondergrond en voldoende doorgangsruimte. De benodigde afmetingen en installatievoorwaarden worden vooraf verstrekt door Luxe Zwemspa.

12.2. Indien de levering of installatie geen doorgang kan vinden door toedoen van de klant – bijvoorbeeld doordat het product niet op de locatie past, de doorgang niet geschikt is, of noodzakelijke voorbereidingen niet getroffen zijn – dan heeft Luxe Zwemspa het recht om hiervoor een vergoeding van kosten in rekening te brengen.

12.3. In dergelijke gevallen wordt een bedrag van 50% van de totale orderwaarde aan de klant gefactureerd ter dekking van reeds gemaakte kosten, waaronder maar niet beperkt tot transport, planning, personeelsinzet, kraanhuur, opslag, administratie en verlies van inzet. Indien het product speciaal besteld is of niet meer als nieuw kan worden verkocht, blijft deze vergoeding van kracht, ongeacht herlevering.

12.4. Indien de klant de situatie herstelt en een nieuwe installatie wenst, kunnen additionele kosten in rekening worden gebracht voor herlevering, opslag en/of aanvullende logistieke handelingen. Luxe Zwemspa is niet verplicht een nieuwe plaatsingsdatum te garanderen binnen de oorspronkelijke levertijd.